新车行驶一个来月发现电机匀速行驶会有呜呜的啸叫声音,售后反应后更换电机解决,新电机仅行驶一千多公里问题再次出现,再次去售后售后表示厂家认定电机啸叫属于电机齿轮啮合正常声音,承认有啸叫声音但不认为啸叫属于异常声音,该异响声音对于驾乘舒适性影响非常大,厂家确认为不属于质量问题不进行处理。要求厂家对现在的车辆电机出具专业的检测报告二十多天也得不到回复。
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