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北京奔驰C级发动机凸轮轴螺丝滤网脱落问题

投诉编号:【1658417】 投诉时间:2026-05-18 20:50 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2026款 C 200 L 运动版

本人为北京奔驰C200L该款车型车主,目前车辆暂无故障,但经全国大量车主真实反馈,本车型凸轮轴存在出厂系统性批量质量缺陷,属于车型固有通病,并非个人使用问题。众多同款车辆在正常质保周期内,陆续出现发动机异响、怠速抖动、故障灯亮起、动力衰减等高发故障,后期维修成本极高,且严重影响行车安全,属于厂家产品设计与配件瑕疵导致的普遍性质量隐患。针对该重大共性质量问题,我正式提交投诉,如不管用我还会继续向上投诉。主动为车主提供免费隐患检测、预防性排查与配件升级服务,提前规避后期故障爆发。但厂家全程漠视投诉、消极拖延、拒不回应,刻意逃避法定三包义务,明知车辆存在先天缺陷却不主动召回、不公示隐患、不提供预防性保障,严重侵害消费者合法权益。厂家依仗自身优势,对批量质量隐患置之不理,采取拖延、推诿态度,只等车主车辆故障爆发后再选择性处理,属于典型的规避三包责任、漠视隐患、不提供预防性保障,严重侵害消费者合法权益。厂家依仗自身优势,对批量质量隐患置之不理,采取拖延、推诿态度,只等车主车辆故障爆发后再选择性处理,属于典型的规避三包责任、漠视车主安全的违规行为。现严正诉求:要求厂家正视凸轮轴批量缺陷问题,依法履行三包义务,免费全车专项隐患检测、免费升级改良配件、延长相关部件质保,并面向全系车主公开整改方案。恳请平台强力督办,督促厂家停止敷衍推诿,依法保障消费者合法权益。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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