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北京奔驰C级发动机凸轮轴中心阀螺丝缺陷

投诉编号:【1657739】 投诉时间:2026-05-18 11:26 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2024款 C 260 L 运动版

本人车辆为奔驰C260,2024年5月生产,搭载M254.920发动机,车辆处于原厂质保期内,无任何改装、无事故。该批次M254发动机凸轮轴中心阀螺丝存在批量出厂缺陷,滤网做工薄弱极易脱落,会堵塞发动机机油油道,造成凸轮轴磨损拉伤、车辆冷启动异响,严重时行驶中熄火,发动机直接报废,维修费用高达数万元。奔驰厂家自2024年7月后已更换改良加强款螺丝,且出台内部售后政策:7月前高危批次车型,质保期内可免费预防性更换螺丝,无需车辆产生故障。本地奔驰4S店和奔驰官方售后故意推诿,以无公开召回为由拒绝处理,漠视车辆安全隐患,违反汽车三包售后规定。 诉求: 1、免费更换进气、排气改良凸轮轴螺丝两颗; 2、免费更换机油、机滤; 3、开具正规维修工单,标注内部服务行动。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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