长安马自达昂克赛拉车窗升降器故障

本人于2022年10月购买长安马自达2022款昂克赛拉2.0L自动质雅版，距今仅3年半，右前车窗升降器自然损坏，无法正常升降。车辆无任何事故、无进水、无改装，属于原厂质量问题/设计缺陷。联系马自达官方售后，以三年质保期过为由拒绝任何质保，并且表示能用三年说明产品质量无问题，要求全额自费更换配件及工时费。与当地4S店多次沟通后，门店仅同意九五折优惠，优惠后仅减免33.5元，但门店经理却反复强调，这33.5元的优惠让门店“承受了巨大损失”，全程态度语气敷衍，让消费者产生了“占了天大便宜、给门店添了麻烦”的负面感受，毫无品牌担当与服务意识。据了解，同款车型大量车主均出现车窗升降器钢丝锈蚀/断裂通病，属于批次质量缺陷，非用户使用问题。诉求：1.4S店服务态度应进行道歉与整改；2.厂家正视该批次通病，公开召回或延长相关部件质保。