本人2025年10月于直营渠道购入魏牌蓝山,为车辆首任车主,购车时信任直营渠道管控规范、定价透明,且销售人员并未告知短期内会推出新款车型,还表示新款上市后价格会上涨。购车仅数月,厂家便快速推出新款车型,新款不仅优化多项功能、升级车机系统、完善车辆细节,部分新增配置老款无法升级或需要额外付费升级,且新款售价与老款基本持平,出现明显加量不加价情况,造成老车主购车短期贬值、用车权益落差巨大。本人上周已向官方客服反馈诉求,至今无工作人员回复、无专属专员对接处理。本人诉求为增加一年延保、两年娱乐流量以及四次基础保养,以此弥补新款上市带来的权益落差。目前销售与售后均无处理权限,官方客服反馈一周依旧无人跟进答复,售后处理态度消极。此外车友群了解到前期购车车主可享受终身整车质保,同款购车价格下本人权益更差,新车购入仅两个月即迭代为老款,厂家迭代节奏过快且未提前告知,严重损害老车主合法权益。
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