一汽大众ID.4 CROZZ车机黑屏 备件无货

本人2022年12月1日购买大众ID.4新能源汽车至今，在此期间车辆大屏多次不定时黑屏。按时保养，出现故障前还在4S店内进行过保养，但4S店从没告知过车辆有任何问题。店内也并没有跟消费者提起可以延保，仅刚过保期两个多月，出现该车通病故障：仪表中控双屏同时黑屏，无码表等操作显示，对行车安全等造成了实质影响。属于车辆出厂硬件设计缺陷，非人为使用损坏。自今年2月份发现故障后第一时间向4S店及厂家400热线报修投诉，数月以来商家一直以全国缺货、正在订货为由拖延维修，迟迟不给出解决办法。2026年5月14日直接告知故障对应的主控芯片已经停产，无原厂配件无法维修，没有明确解决方案。依据相关汽车三包法规，车企需保障车型停产后十年配件供应，且该故障为车型大面积频发质量问题，出保短期内爆发故障足以判定为出厂隐性质量隐患，厂家不能以车辆刚过保、配件停产为由彻底推卸责任。现提出诉求：1.无法提供原厂配件维修，给予足额维修费用补贴或折旧换相同配置的车辆；2.停止消极拖延处理态度，限期内正式答复合理解决方案。恳请市场监管部门介入协调，督促车企正视车辆质量问题，履行车企售后义务，维护消费者合法权益。