





一质量问题:只要是开空调,出风口就喷出大量白色粉末,一直喷,严重影响自身和家人的身体健康,现在开车必须带口罩,店里出售不合格的产品,严重违反质量法的相关内容,更换蒸发器必须全部拆卸中控台,对新车的结构性损伤无法估量,且会导致车辆价值折损,现在4S店都不回复信息,不回复电话,任何消息都不给,摆烂处理。二、沟通情况本人在外工作,去购车店更换需请假以及来回500公里。本人诉求:3年整车延保+3000元油卡+3次含工时的保养。弥补新车大拆中控台的损失以及误工费,高速费,油费。三、核心诉求厂家免费更换改进版蒸发箱;3年整车延保(覆盖拆装部位);3000元油卡或等值现金(含交通费、贬值、误工);3次含工时保养,全车风道深度清洗及内饰精洗;维修期间提供代步车或交通补偿。本人已知安徽南京等地同款车主已获合理补偿(延保+油卡+双保),本地4S店区别对待,如不解决,将继续加大力度投诉,申请维权。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
