一汽大众速腾空调出风口喷出白色粉末

本人2026年1月27日购买一汽大众速腾车辆自使用以来，与2026年5月1日湖北地区气温升高经使用空调后出现空调出风口喷出白色粉末的情况。该问题并非个人使用不当造成，而是车辆出厂即存在的批量工艺缺陷，属于“带病出厂”，已严重违反相关法规及国家标准： 1.违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第七条：未经检验合格，不得出厂销售。本车出厂即存在空调喷粉缺陷，无法通过合规出厂检测，属于不合格产品。 2.违反国标GB7258《机动车运行安全技术条件》：明确要求机动车空调系统须无泄漏、无异常粉尘、功能正常。空调喷粉问题已不符合机动车安全运行的强制标准。贵方作为经销商及生产厂家，应对产品质量缺陷承担全部责任。为保障本人合法权益，现提出以下不可拆分、一次性解决的诉求，请贵方予以书面答复并落实。核心诉求（必须全部响应，不接受拆分或替代方案） 1.返厂更换改进款全新蒸发箱总成，拒绝同批次问题配件更换 本人拒绝在4S店进行简单拆装更换同批次问题配件，此类方案无法根治缺陷，后续必然复发。 要求：由厂家提供更换已完成工艺改进、无喷粉缺陷的全新蒸发箱总成，并出具配件批次号及厂家合格证明，确保配件不存在同批次工艺缺陷。 2.全车空调系统及内饰的专业深度除粉清洁杀菌空调喷出的粉末已污染全车空调管路、出风口、仪表台、地毯、座椅缝隙等部位，简单吹洗无法彻底清除。 要求：由专业团队使用专用设备，对全车空调管路、鼓风机、出风口、蒸发箱壳体、仪表台内部、地毯、座椅、顶棚等所有被污染区域，进行全面深度清洁与杀菌，清洁过程本人有权全程监督，清洁后需出具施工记录。 3.延长整车及空调系统质保期限拆装蒸发箱及仪表台属于重大维修，会对车辆密封、电路、内饰卡扣等造成不可逆影响。同时因需更换蒸发箱要全拆中控，属于内饰大修且拆装仪表台会造成车辆内饰异响、松动、二手残值下降等贬值问题，要求：整车基础质保延长3年/10万公里（以先到为准）；空调系统（含更换后的蒸发箱、管路、鼓风机、压缩机等核心部件）提供终身质保，后续出现任何相关故障均由厂家免费质保；另还需一次性支付车辆拆装贬值造成的合理补偿5000元（如加装电动尾门、油卡等），弥补本次维修造成的车辆价值损失。 4.维修期间代步/交通补贴及拆装贬值补偿本次维修周期预计为____天，期间本人无法正常用车，要求：维修期间，为本人提供同级别代步车，或按150-200元/天的标准支付交通补贴。（经协商如维修期短这条可作废） 5.厂家书面承诺根治故障，复发按三包规定处理退换车要求：由一汽大众厂家出具盖有公章的书面承诺函，明确本次维修为空调喷粉问题的彻底根治方案，同时约定：若本次维修后，车辆再次出现空调喷粉、异响、异味等相关故障，或出现因拆装导致的内饰异响、电路故障等问题，贵方需按《汽车三包规定》处理；若故障经两次维修仍无法解决，贵方需无条件为本人办理退换车手续，并承担由此产生的全部费用。