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一汽大众高尔夫首任车主车联网强制续费

投诉编号:【1657366】 投诉时间:2026-05-17 22:45 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2021款 280TSI DSG R-Line

本人为2021款一汽大众数字高尔夫首任车主,车辆无过户记录。车辆2021年上市初期官方宣传首任车主享受5年基础车联网服务免费,自2023年一汽大众官方发布政策,全系燃油车型首任车主基础车联网服务升级为终身免费,该政策回溯覆盖2021款高尔夫全系首任车主,包含远程控车、在线导航、车辆状态查询、OTA升级、智能语音等全部基础功能。现车辆车机及一汽大众APP频繁弹出基础流量到期续费提醒,系统错误判定服务到期,恶意引导车主缴费续费,与厂家2023年终身免费政策严重不符。依据一汽大众官方对外官宣内容以及车质网过往同车型同款问题结案回复:2021款高尔夫8首任车主基础车联网服务终身免费,无需缴纳任何基础流量费用。现正式诉求:1.立即后台刷新本车TBOX车联网权益信息,同步首任车主终身免费基础车联网权限;2.彻底取消车机、手机APP所有基础流量到期弹窗、续费提醒;3.永久保留车辆全部免费基础智能互联功能,不得私自关停、限制使用;4.明确告知车主基础流量终身免费权益永久有效,拒绝一切不合理收费。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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