一汽大众高尔夫升级后无法用APP解锁车辆

由于厂家后台APP升级并没有发出公告，使用户无法用APP解锁车辆，致电客服，客服让找开锁公司，并且态度非常恶劣地告诉车主自己承担费用，之后多次沟通态度依旧非常恶劣，是厂家不给的问题却让车主自己来买单，到最后厂家就冷处理了，根本就不理会车主了，一副爱找谁找谁的态度，电话里答应车主的24小时回电，直接一个多月也没有动静，再次拨打厂家电话，得到的答复是早就有了方案，可就是不给车主答复（方案是车主爱找谁找谁）。