特斯拉Model 3行驶中刹车失灵导致碰撞

5月14日上午7:55分车开到地下车库，准备左转，下坡后左转前轻踩刹车发现刹车失灵，情急之下借助墙壁停车，避免更大损失，还好有动能回收，不踩油门会自动减速。车辆送到特斯拉售后服务中心检测，说我车子硬件没问题，要我自己走保险维修。之后拨打特斯拉400热线进行申诉，拨打3次后告知以门店出具的报告为准，门店出具的就是车辆检测没有问题的一张单子，没有说明事故发生的原因、问题分析，也没有盖章。我需要他们提供事故原因分析，如果查不出原因，更换所有零部件，刹车失灵是导致本次事故的事实，不接受车辆没有问题这么简单的结论，对后续继续使用车辆有极大的安全隐患。