特斯拉Model 3电池故障频发 工单记录不全

本人名下2022款Model 3，当前处于官方整车质保期限内，行驶里程78270公里。2026年2月22日，车辆在高速长下坡路段首次出现动力受限、动能回收失效、无法充电等异常故障，后续送至官方授权售后门店检修，门店仅进行系统重置操作，未深度排查故障根源，未能彻底解决车辆隐患，仅判定为软件偶发性问题。本人本次进店已完整描述全部车辆异常状况，但事后查阅维修委托合同，发现门店未完整记录故障信息，遗漏动能回收失效等关键故障。2026年5月1日至5月5日，车辆在高速长下坡路段反复出现多项故障，具体表现为行驶动力受限、动力输出不足、动能回收失灵、车机弹出红色警示提示设备即将关闭、表显续航偏差过大、充电状态异常、充电盖板自行开启、自适应大灯故障、车载导航规划紊乱、频繁提示充电站续航异常，车辆挂入驻车挡位时出现向前顿挫冲撞现象。该车多次在高速行驶途中突发故障，驾乘人员包含老人与孩童，行车安全无法得到保障，存在重大安全隐患。因车辆故障反复频发，常规系统调试及维修无法根除隐患，需更换原厂全新高压电池总成以彻底消除安全风险。每次故障出现后，本人均第一时间向品牌官方客服报备并留存完整记录，后续进店沟通时，本人再次如实完整陈述全部故障现象、发生时段及反复复发情况，要求门店在维修工单内完整登记所有故障，门店依旧遗漏动力受限、车机警示关机、动能回收失灵等核心安全故障，仅登记部分异常问题。门店要求本人签字确认高压电池返厂检修，本人仅提出合理诉求，要求门店补全登记全部故障信息，同步录入过往检测故障代码与车辆运行日志，该诉求未被门店采纳。此外，门店下发告知文书，限定签字时效，逾期将收取车辆场地停放费用，违规设置售后办理门槛。本人全程主动配合车辆检测及维保工作，无任何拖延、拒不配合的行为，仅要求完善工单登记、补齐检测数据，门店始终不予配合。本人已通过品牌官方客服、政务服务热线多方协调，问题始终未得到实质性处理，现发起正式投诉并提出以下诉求：1.督促售后门店补全车辆全部故障记录、频发时段及安全隐患，完整录入过往检测故障代码与车辆运行日志，严禁遗漏、删减、篡改故障信息；2.对车辆高压电池组及电控系统进行原厂全方位深度检测，出具具备法律效力的详实书面检测报告；3.车辆高压电池故障反复频发且无法修复，严重影响行驶安全，依据国家机动车三包法律法规，要求厂家无偿更换全新原厂高压电池总成，彻底消除行车安全隐患；4.纠正门店不合规售后行为，取消限期签字、逾期收费等不合理要求，严格遵守整车质保条例，规范售后服务流程，依法履行售后义务。