







本人车辆自2023年11月3日提车至今车辆故障不断,各类故障累计出现四五十次,每次出现故障后送至品牌授权门店处理,门店均以系统升级方式处理故障,但车辆维修后短短数日便会重复出现相同故障,部分故障反复出现十余次,门店始终无法彻底根治故障,严重影响行车安全与用车体验。车辆挂倒挡倒车时电机持续发出异响,反馈门店后被判定为正常现象,对比其他品牌电车及同品牌其他电车均无此类异响,本人查阅相关资料发现该问题并非个案,在车质网有很多车主反映这个问题,部分车主维权后厂家免费更换电机,电机属于电车三大核心部件关乎行车安全,该故障历时两年半始终未得到解决;提车次日车辆直接在路上瘫痪无法正常行驶,中控屏幕黑屏,只能拖车送至门店检修;后视镜调节功能失效,调节逻辑错乱,向下调节镜面向上偏移、向右调节镜面向左偏移,该故障多次维修仍无法根治,累计返修四次;车门无钥匙进入感应失灵,多次维修未能彻底解决故障,累计返修四次;车辆行驶过程中仪表盘突发黑屏故障三次;方向盘转动存在异响且至今未解决;车辆高速行驶时仪表盘多次弹出故障提示,包含主动式紧急停车辅助系统暂时不可用、主动式紧急停车系统停止工作、预防式安全系统向前保护停止运作、交通标志辅助系统停止运作,车辆充电过程中仪表盘也会出现故障提示,以上各类故障在两年多时间内反复出现十余次,厂家及售后未能给出根本性解决方案,车辆存在严重质量缺陷且存在重大安全隐患,恳请平台介入督促厂家排查车辆全部故障并彻底维修,保障消费者行车安全与合法权益。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
