上汽大众ID.4 X行驶中下球头无故断裂

进入地下车库，无磕碰，但转向异常，异响，车上有幼儿，受到惊吓，因地下车库光线不佳，无法判断，分别致电大众400和保险公司，大众推荐了当地的经销商，经销商要求我将车弄到他们店子，保险帮忙叫了拖车和维修，因地下车库拖车无法进入，从地下车库到维修厂路面花费了费用。大众原只想更换下球头，后面反复商谈答应更换损坏的钢圈等，拒不支付车库脱困费用，拒绝在修车期间提供通勤车。大众对其损害原因没有回复，幸好只是在地下车库低速，如果是高速上断了，轮胎飞出去，人员伤害怎么办？大众整个处理态度极其敷衍，大众400电话只是履行程序，没有任何解决问题行动，漠视生命。