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一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1656670】 投诉时间:2026-05-17 10:06 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2021款 380TSI 四驱 R-Line智联版

2026年3月19日,车辆正常行驶中突然出现变速箱紧急运行模式警示,靠边停车后熄火并重启恢复正常。3月20日前往辽宁省本溪市4S店检测,电脑显示机电单元压力传感器故障码,店方让先观察是否复发再到店检修。2026年5月16日上午,车辆启动后行驶不到一公里即出现变速箱紧急运行模式警示,随后半小时内频繁发生三次,同时发动机故障灯亮起。熄火静置一段时间后重启,故障灯消失,低速行驶至4S店,经检测仍为同一故障码。本人车辆于2022年1月购买,至今仅4年,里程仅26000公里,平时仅通勤使用,出现如此质量问题本人无法接受,在店内要求免费维修,但4S店工作人员以3年质保和1年延保已过期为由,要求自费维修约4800元。对此结果本人不能认可,变速箱故障并非人为所致,且该问题为该车型通病,不应让消费者承担产品缺陷的后果。通过网络了解,该故障厂家内部技术报告已明确可免费维修,原缺陷已获改进。本人车辆是否已为改进版,若是则更不应出现此问题。本人强烈要求一汽大众厂家及辽宁省本溪市大众4S店给予免费维修变速箱。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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