本人名下大众探岳湿式双离合变速箱(DQ380/DQ381系列),车辆年限未满10年、行驶里程未超20万公里,符合厂家湿式双离合变速箱10年20万公里专项延保政策。近日车辆在高速上报变速箱报故障,踩油门轰轰声加不了速,立马在最近的高速口下高速,到店检测读出故障代码P173500,为离合器位置传感器电气故障,变速箱进入紧急运行模式,行车存在严重安全隐患。根据厂家该故障为变速箱机电单元原厂设计制造缺陷,官方标准维修方案为免费更换机电单元总成,不允许单独更换传感器维修,单独换传感器治标不治本,后期必定重复故障。现遭遇问题:1.不按厂家标准方案维修,强行违规减配维修,只免费更换传感器,如果没有产品缺陷,过了整车质保为何免费维修传感器?2.网络时代,信息透明,有的店按标准更换总成,有的只换传感器,更有甚者传感器也要收费,需要消费者各种途径维权才可以跟换,他们选择性维修侵害消费者权益3.打电话回复就是那一句话,问他其它就不说话,电话也不挂,放那不说话恶心你,态度极其恶劣。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
