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比亚迪汉冷却液渗漏发动机导致损坏

投诉编号:【1656489】 投诉时间:2026-05-16 23:12 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2020款 DM 四驱 性能版 尊贵型

本人于2021年购买比亚迪汉DM-i车型,购车以来全程在比亚迪官方4S店按时做原厂标准保养,从未在外边修理厂私自拆解、维修、改动车辆;车辆无重大事故、无泡水、无涉水行驶、无暴力驾驶,完全按照厂家用车手册规范正常使用。车辆目前行驶186740公里,近期突然出现严重故障:EV功能受限、发动机异响、水温报警。经比亚迪安徽东和鸿瑞服务店检测确诊:副水箱无冷却液,机油出现严重乳化现象,机油量远超正常范围,机油颜色呈奶白色。故障原因为气缸垫冲坏,冷却液进入机油系统,缸体变形,属于发动机本体质量缺陷,非人为使用不当、保养缺失或正常磨损导致。4S店给出的维修方案为更换发动机总成,费用高达17000元。厂家及4S店以发动机质保6年/15万公里、车辆里程超保为由,拒绝质保理赔,也不提供善意补偿,要求车主全额自费承担高额发动机更换费用。本人对此处理方式严重不认可:1.该故障是发动机出厂自带的质量缺陷,并非正常使用磨损老化导致,只是故障潜伏期较长,在18万公里才爆发,不应以质保里程一刀切免责;2.本人全程4S正规保养,无任何违规使用,已完全尽到车主用车保养义务,无任何过错;3.发动机属于车辆核心三大件,出现原厂制造缺陷,厂家理应承担产品质量主体责任,不能将出厂质量问题转嫁给消费者;4.依据国家《家用汽车产品修理更换退货责任规定》《产品质量法》,重大原厂质量缺陷不应简单质保里程限制,厂家负有瑕疵担保和售后兜底责任。目前4S店消极推诿,厂家400未给出实质性解决方案,仅以超质保里程敷衍,严重侵害了消费者的合法权益。维权诉求1.要求比亚迪官方厂家正视汉DM-i车型发动机存在的质量缺陷,免费为车辆更换发动机总成,免除全部17000元维修费用;2.若暂无法全额免费,申请厂家官方善意理赔,承担绝大部分维修费用,不让车主独自承担高额维修费;3.要求厂家总部质量部门直接介入核查,不要仅由当地4S店敷衍回复,给出正式书面处理方案和明确答复时间;4.排查该车型是否为批量通病,必要时启动内部召回排查,保障广大车主用车安全与合法权益。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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