本人车辆2015款大众凌渡1.4T,搭载DQ200双离合变速箱,全程规范保养,无事故无泡水无私自拆装维修。近期变速箱频繁故障,经常出现挂挡不走,正常道路行驶突发动力失速、动力中断,行车极度危险,存在重大安全行驶隐患。该变速箱机电单元是车企公开大批量固有质量通病、设计先天缺陷,同批次海量车主集中爆发同款故障,属于出厂自带质量问题,并非正常磨损损耗。售后门店单纯以过保拒绝处理,不履行质量缺陷兜底责任,漠视车主人身安全。正式诉求:要求厂家免费更换故障机电单元、免费彻底维修车辆,全额承担所有配件与工时费用,零费用解决安全故障隐患,监管部门督促车企限期落实免费维修方案并书面答复。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
