


我的汽车自2023年以来冷启动一直存在严重的“哒哒哒”金属撞击声,之前不知道是三代飞度VTC执行器的设计原因导致的通病,各大车友论坛存在大量类似的投诉,本田对此做出了一个8年延保,但是没有及时通知每一个消费者。本来我是质保期内出现了故障,但因广本公司故意不通知消费者,导致已经过了延保期,现在借口已经质保期推卸责任。厂家在明知产品存在设计和质量缺陷,且已经推出补救措施的情况下,故意隐瞒延保信息,导致消费者丧失了在延保期内免费维修的权利。这本身就严重违反了《消费者权益保护法》第八条(知情权)和第二十条(真实全面告知义务)。我投诉两次,要么回复:已经同用户协商好;要么回复:同意优惠处理。其实都是骗人的,根本人没有处理。广本仗着自己是外资公司,中国的消费者权益保护不到位,为所欲为!!如果它在美国市场它敢这样藐视消费者吗??现在我强烈要求广本公司:免费更换VTC执行器!
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
