



投诉车型:一汽大众2022款速腾,投诉问题:车辆大灯灯罩原厂镀膜自然起皮脱落,属于厂家批量质量通病,投诉内容:本人购买2022款一汽大众速腾,车辆无任何碰撞事故、无私自改装大灯、无外力人为损坏,日常正常家用代步使用。近期发现车辆左右两个前大灯灯罩表面原厂防护镀膜大面积起皮、开裂、脱落,严重影响车灯外观与使用寿命。经过了解得知,2019至2022款速腾普遍出现同款大灯起皮问题,属于车辆出厂时大灯灯罩涂层用料及工艺存在先天质量缺陷,并非正常老化、风吹日晒或洗车造成。目前车辆虽已超出官方整车质保期限,但该问题属于车辆出厂自带质量隐患,并非后期使用损耗问题。多次前往当地4S店沟通,店家以车辆过保为由拒绝免费处理,不给妥善解决。诉求:1.?要求一汽大众厂家正视该批次车型大灯通病问题;2.?申请厂家开启善意特殊质保,免费为车主更换全新原厂大灯总成;3.?拒绝自费维修、简单抛光敷衍处理,希望厂家尽快出面协调解决车主合理诉求。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
