

本人购入2026款一汽大众速腾L新车,目前仅行驶6406公里,车辆出现空调出风口持续喷铝粉问题,属于车辆原厂出厂质量缺陷,并非人为使用损坏。已到一汽大众正规授权4S店检修,更换空调蒸发箱完成维修,持有完整官方维修工单,故障问题厂家已确认属实。事后和购车4S店/厂家协商补偿与延保相关事宜,商家一直推诿拖延、拒不处理,消极敷衍不作为。无维修拆车现场照片,现有铝粉故障实拍图、官方维修工单为完整有效证据。诉求:1.对空调系统、中控仪表台、全车电路额外延保2年(书面盖章)2.赔付维修期间交通补贴3.给予原厂质量问题对应的经济补偿。恳请监管部门介入调解,督促商家尽快对接处理,给出明确解决方案。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
