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一汽大众速腾开空调出风口喷白色粉末

投诉编号:【1655781】 投诉时间:2026-05-16 09:30 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 L 300TSI DSG 精英型

本人于2026年2月在该店购买大众速腾L新车,车辆在质保期内出现空调持续喷铝粉严重质量缺陷。该缺陷属于车辆出厂固有质量问题,符合《产品质量法》第十二条:产品质量应当检验合格,不得以不合格产品冒充合格产品。店家将存在先天安全质量缺陷的不合格车辆当做合格新车出售,违反产品质量强制规定。法律依据1.《中华人民共和国产品质量法》第十二条、第二十六条?2.《消费者权益保护法》第七条:消费者有权购买符合人身、财产安全的商品。?3.《消费者权益保护法》第十条:消费者享有公平交易权,有权拒绝质量不合格商品。4.《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(汽车三包法),同一严重质量问题反复维修无法根除,支持退换车及补偿车辆贬值损失。商家违规行为1.售卖出厂即存在空调喷铝粉的不合格瑕疵新车,未履行质检义务。2.多次反馈故障,仅做表面敷衍维修,无法彻底根除质量缺陷。3.刻意推诿拖延,拒不履行法定售后三包义务,无视消费者合法权益。诉求(三条)1.依法立案查处该4S店销售不合格质量产品的违法行为,并作出行政处罚。2.责令商家依据汽车三包法,对本车进行退换车处理。3.赔偿本人因车辆固有质量缺陷造成的车辆贬值损失、维权误工及相关损失。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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