本人车辆为2019年12月底生产的别克君威,完全处于国家公示别克燃油泵控制模块召回日期范围:2019年9月5日至2023年7月12日之内。目前车辆出现无法正常打火启动、发动机故障灯常亮,车内后排座椅下方积水潮湿,确定是燃油泵控制模块进水损坏,属于厂家官方公布的同款设计缺陷安全隐患。多次拨打别克官方400客服电话沟通,客服以内部批次号不一致为由,拒绝执行召回免费维修政策。依据国家市场监督管理总局发布的正式召回公告,本次召回仅以车辆生产日期为唯一判定标准,并未划分任何内部批次,厂家私自增设限制条件拒绝履行召回义务,属于违规推诿。现正式投诉,要求上汽通用别克正视车辆质量缺陷,履行法定召回责任,免费安排拖车服务,免费更换改进型防水燃油泵控制模块,彻底解决车辆故障与安全隐患。
上汽通用别克厂家回复:该车不配备召回零件,不存在召回问题
