比亚迪汉车辆右前大灯进水起雾严重

2026年5月11号把车送深圳比亚迪4s店检测大灯进水问题，检查了一个星期今天也就是星期五回复说，灯没有问题起雾是正常现象，然后叫代驾把车送回来了刚到我手上又出来水珠了，比亚迪就开始扯皮说什么人为因素不在保质期范围，请问没有磕碰为什么是人为情况进水呢不符合逻辑吧，然后4s店拆开说灯里面少了个角说进水和这个没有关系，我叫他们换新灯就说是人为撞断了这个角才进水的，外观没有任何磕碰痕迹怎么就是人为撞击呢？现在比亚迪不给理赔，麻烦车质网还消费者一个公道。