本人车辆为奔驰GLC300,搭载M254发动机,凸轮轴中心阀属于厂家批次通病,存在滤网脱落风险,会造成发动机故障灯亮、抖动,严重时行驶中熄火、堵塞油道导致发动机大修,有重大行车安全隐患。多次拨打奔驰官方400售后反映问题,专员一直以不在公开召回范围为由敷衍搪塞,只做官方话术安抚,不安排进店检测、不提供免费维修更换方案,刻意拖延推诿,漠视车主行车安全。本人车辆仍在质保期内,厂家批次质量隐患理应承担质保责任。 现诉求:1.安排就近4S店免费进店专业检测,出具书面检测报告; 2.按厂家内部改进方案,免费更换改良版凸轮轴中心阀全套配件; 3.给出明确处理时间,专人对接,不再以任何理由拖延敷衍。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
