一汽大众探岳X原厂邓禄普轮胎四条轮胎开裂

本人是2023款一汽大众探岳X车主，车辆于2024年1月购买，目前行驶里程27525km，全程家用正常行驶，无暴晒、无越野、无激烈驾驶，保养记录完整。近期发现车辆原厂邓禄普轮胎出现全胎面开裂、存在严重高速爆胎安全隐患。经了解，大量同款探岳车主均在相近里程/年限出现完全相同的轮胎开裂问题，属于该批次轮胎橡胶配方缺陷，为出厂即存在的批量性质量问题，并非个人使用不当导致。本人已向大众官方400反馈，官方客服以“轮胎质为易损件过了质保期”为由拒绝免费更换，该说法不合理：轮胎开裂为出厂质量缺陷，并非正常使用磨损，不应以易损件质保期免责，且大量车主出现同款问题，已证明为批次质量问题。现向平台投诉，要求：1.一汽大众厂家介入调查该批次轮胎质量问题；2.督促相关门店为本人免费更换合格轮胎，消除安全隐患。