
2020款探岳X,购买于2021年10月,目前行驶里程95000公里,于2026年4月23日出现变速箱紧急运行模式故障,4月24日送往4S店,今天被4S店告知要自费维修,官方客服热线敷衍搪塞说没有相关维修政策。但是车辆搭载DQ381湿式双离合变速箱,出现机电单元内部失效,属于该变速箱的普遍性设计缺陷。根据一汽-大众于2021年2月25日发布的内部技术通报TPI2061782/1,搭载该系列变速箱的车辆机电单元故障可享受购车之日起10年或20万公里(以先到为准)的专项延保,免费更换改进版机电单元总成。要求免费更换改进版机电单元总成及相关工时费用。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
