


本人于2026年3月购买一汽-大众速腾2026款300TSI超越版新车,行驶2541公里后,于2026年3月20日首次发现空调制冷(AC开启、内循环)时出风口喷出大量白色/银色铝粉,导致出风口及车内布满粉末,属蒸发箱涂层脱落质量缺陷。已到4S店检查,厂家承认属质量问题并确认喷粉。此问题严重影响健康,为批量通病。要求厂家在质保期内免费更换改进型蒸发箱、进行空调系统深度清洗,并提供合理经济补偿及书面承诺不再复发。目前已多次联系4S店及厂家,但未获解决方案。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
