


本人车辆于正常行驶中,仪表盘突然弹出“变速箱故障”报警,随即出现挂挡不走、动力中断的严重问题,车辆目前已无法正常行驶。4S店检测,系变速箱机电单元(TCU)或相关核心部件损坏。投诉诉求:1.厂家针对该变速箱故障给予免费维修(索赔更换),承担所有配件及工时费用。2.对该批次存在设计缺陷的变速箱予以重视,保障车主行车安全。1.属于批量质量通病:该款DQ200干式双离合变速箱的机电单元故障是众所周知的设计缺陷,车质网等平台有大量同款车型、甚至更低里程(如5-8万公里)车主出现完全一致的“挂挡不走”案例,并非个例或人为使用不当。2.存在专项延保政策:据众多车主反馈及厂家技术通告,大众曾针对此类变速箱机电单元问题执行过“10年或20万公里”的专项延长保修政策。本人车辆仅使用约6-7年、6.3万公里,远未达到该延长保修期限,理应享受免费索赔服务。3.严重安全隐患:行驶中突然动力切断、挂挡失效,极易引发后车追尾等恶性交通事故。厂家不能以“超出3年/10万公里基础质保”为由,推卸对核心部件设计缺陷应承担的责任。请一汽大众重视马上联系本人处理。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
