恰逢五一假期,本人计划长途出行,特意在节前前往门店做全车保养及车辆检测,明确告知工作人员假期需要长途行驶,同时更换四条轮胎,门店告知车辆无任何故障,可正常上路行驶。5 月 4 日凌晨,本人将车辆停放于住宿场地停车场,车辆夜间频繁每隔十五分钟至半小时出现双闪伴随鸣笛报警的情况,严重干扰周边人员休息。本人起初判定为未锁车触发报警,随即重新上锁,但车辆异常报警问题并未改善。本人致电官方客服寻求帮助,客服提供的本地维修电话无人接听,车辆持续报警扰民致使本人遭到他人投诉。为平息车辆异常鸣笛、闪灯问题,本人只能将车钥匙留存车内、保持车辆未上锁状态。本人经网络查询了解到,该故障为该车型 2022 款及后续车型的普遍通病,同时查阅官方平台记录发现,自2026年4月15日起,车辆便已存在频繁双闪、鸣笛的故障记录,且进店保养后故障发作频率明显增加。5 月 5 日,本人将车辆送至门店检测,工作人员判定故障原因为车身控制模块异常,并要求本人承担高额维修费用。本人车辆购车仅四年,全程定期保养且无重大事故记录,本人先后向官方客服及线下门店申请故障索赔,均遭到拒绝。该故障属于车型固有质量通病,厂家售后推卸责任、拒不承担售后保障义务,对消费者极不负责。本人此前使用其他车辆十年从未出现同类严重故障,该车仅使用四年便出现严重质量问题,且合理索赔诉求得不到处理,特此投诉。另外,车辆经门店检测后,新增启动时长鸣异响的全新故障,此前从未出现该现象。本人恳请监管部门介入调查该品牌车辆质量问题,要求厂家查明全部故障原因,免费维修车辆并给予合理赔付,尽快给出明确答复。
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