


本人拥有一汽大众速腾(2026款速腾L300中配)新车,购车仅2个月,行驶987公里。车辆空调系统(车辆附件及电器)存在严重质量缺陷:开启空调时,出风口持续喷出大量白色粉末,附着于中控台、座椅及内饰表面。经4S店检测确认,系空调蒸发箱亲水涂层脱落所致,属原厂制造工艺与材料质量问题。新车无事故、无改装,却需拆解中控台更换蒸发箱,严重影响车辆价值与使用体验,且粉末存在健康隐患。与4S店沟通无果,现投诉要求厂家履行质保义务,免费更换改进型蒸发箱总成、彻底清洗风道与内饰残留粉末,并提供合理补偿与延保。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
