一汽大众速腾新车空调喷出喷铝粉

本人车辆为一汽大众速腾L，生产日期是25年10月13日，目前行驶里程二千多公里，车辆在官方质保期内。车辆开启空调后吹出白色粉末，出风口、车内内饰均有粉末残留，该款速腾L空调喷粉是蒸发箱涂层脱落导致的厂家批量出厂质量通病，一汽大众厂家及授权4S店均明确知晓该缺陷，不属于个人使用造成的故障。一开始车里有白色粉末并未在意，从未想过老品牌也会发生这种情况，看到别的车主的视频才知道，用胶带测试后向4S店反馈问题，也已经拨打一汽大众400官方客服电话进行投诉备案。目前4S店仅委派维修人员私下和我联系，维修师傅口头表示可以免费更换改良款蒸发器，更换后没有问题；但4S店官方始终不出面正式对接、不出具书面处理方案，只同意单纯换件，拒不协商中控台拆装延保、内饰除粉善后等合理权益，刻意冷处理、推诿敷衍，不按汽车三包法规提供完整质保服务。空调粉末吸入车内严重危害驾乘人员身体健康，新车需要拆解中控台大修，必然存在车辆贬值、后期中控台异响、卡扣松动等隐患，不能只简单换个蒸发器就草草了事。4S店明知是出厂批量质量缺陷，只安排维修人员私下对接、回避官方正规协商，严重侵害消费者合法权益。