



2026年4月11日,我在江苏省泰州市某一汽大众4S店购买的大众速腾3000超越版。新车行驶里程才几百公里就发现空调口大量喷粉。经过4S店售后人员检测,确认是蒸发箱质量不达标,答应更换蒸发箱。由于厂方的品控原因,导致我购买的新车,行驶里程才几百公里,就得面临大拆大修。由于更换蒸发器需要大拆中控台和线路,后期难保会有异响或者线路等方面的问题。所以我提出:第一,在更换改进后的蒸发箱并全管道清洗后,要在原有的厂家质保上,延长全车的质保三年。第二,在车更换蒸发器时,提供我一部代步车。第三,由于我居住地距离4S店来回将近200km。排查原因和更换变速箱期间多次往返。所以4S店需补贴我来回路费、油费和误工费。最后我想说,一汽大众不能因为自己的品控原因,造成的新车不合格,而店大欺客,把原本属于自己的责任,让消费者来承担损失。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
