一、故障经过本人于2018年5月购买上汽大众帕萨特2017款330TSI御尊版,搭载DQ380七速湿式双离合变速箱,无事故,按时保养。2026年5月1日,高速正常行驶中突然加速无力,仪表小扳手闪烁,最高只能到6挡,1/3/5/7奇数挡位同时缺失,刹车出现卡顿感。5月2日,发动机黄灯点亮,车辆被限制在2挡行驶无法正常换挡(变速箱失效),险酿追尾事故。经4S店检测,故障码为P175D00(离合器1不经意打开)和P081000(离合器控制功能故障),确诊为变速箱机电单元(TCU)故障。二、沟通情况厂家目前只同意更换传感器,声称可以解决问题,拒绝更换总成。根据上汽大众内部技术通告TPI2061782/1,DQ380变速箱机电单元享受购车之日起10年/20万公里专项延保,维修方案为免费更换改进型机电单元总成,并免除配件费、变速箱油费和全部工时费。本人车辆购车至今8年、行驶不超过9万公里,完全在延保范围内。变速箱机电单元设计缺陷导致高速行驶中突发失速、挡位缺失,直接危及驾乘人员生命安全。厂家理应正视产品缺陷,主动按照内部技术标准更换TCU,而不是以“只换传感器”的敷衍方案置车主安危于不顾。三、诉求依据TPI2061782/1通告,要求厂家免费更换改进型机电单元总成(TCU),并承担全部配件费、变速箱油费及工时费。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
