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江铃福特领界变速箱故障导致动力消失

投诉编号:【1652831】 投诉时间:2026-05-13 11:18 投诉品牌:江铃福特 投诉车系:领界 投诉车型:2020款 领界S EcoBoost 145 CVT 铂领型

江铃福特领界高速行驶中突发动力丧失,变速箱严重故障,厂家以过保为由拒绝负责,危及生命安全。投诉详情:我是江铃福特领界车主,车辆2020年购买,现行驶约9万公里。该车变速箱存在严重质量缺陷,严重威胁生命安全,现正式投诉,要求厂家免费更换变速箱并延保。故障经过:2026年5月,我在长深高速正常行驶时,仪表盘突然弹出“变速箱需要保养”提示,车辆随即瞬间失去动力,无法加速,险些追尾。此后故障反复出现五六次。高速上毫无征兆的动力丢失令我极度恐惧。重启车辆有时可暂时恢复,有时无效,只能停在危险路段。4S店检测:事后立即送4S店检查。售后人员仅读取故障码后口头告知“驻车锁”故障(P288768),结论需更换整个变速箱总成,费用超2万元,并以过保为由要求全自费。最初称需更换,投诉后又说可修理但需6000元,我完全无法接受。我的质疑与诉求:1. 明确产品质量缺陷:上网查询发现大量领界车主遭遇“9万多公里变速箱报废”问题,非个例,系车辆设计或制造缺陷。6年9万公里需更换变速箱核心总成,任何合格家用车均不应如此。2. 重大安全隐患:高速行驶中突然失去动力属致命缺陷,厂家不能以“过保”为由不顾车主人身安全。3. 核心诉求:强烈要求江铃福特正视产品缺陷,免费更换维修变速箱;考虑缺陷严重性和复发性,维修后对该变速箱提供至少2年延长质保。

江铃福特厂家回复:您好,您反馈的问题已安排人员处理,如有问题,请联系客服热线4000031111。

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