


本人江铃福特领界车主,车辆仅使用6年,行驶4万公里,日常正常家用、温柔驾驶,无事故、无暴力驾驶,变速箱却出现严重故障,需更换总成。该车搭载的邦奇VT5CVT变速箱属于公认通病及设计缺陷,大量车主在车辆行驶3-6万公里时就出现变速箱损坏情况,该问题属于厂家产品质量问题,并非本人人为使用不当造成。本次本人在4S店更换变速箱总成,厂家承担80%费用,却要求本人个人承担20%费用,共计4000多元。厂家已承担大部分费用,说明其已承认该问题属于质量问题,却仍要求消费者承担部分费用,该要求极不合理。家用车正常使用情况下,三年很难行驶到6万公里,厂家以车辆过保为由推卸责任,严重损害消费者合法权益。本人投诉诉求:全额退还本人已支付的4000多元费用。
江铃福特厂家回复:您好,您反馈的问题已安排人员处理,如有问题,请联系客服热线4000031111。
