江铃福特领界高速行驶中突发失去动力,变速箱严重故障,厂家以过保为由拒绝负责,危及生命安全投诉详情:我是江铃福特领界车主,车辆购于2018年(请修改为您的实际年份),目前行驶里程约9万公里。该车的变速箱存在严重质量缺陷,已严重威胁到我的生命安全,现正式投诉,要求厂家免费更换变速箱并延保。故障经过:2026年5月,我在长深高速正常行驶时,仪表盘突然弹出“变速箱需要保养”的提示,随即车辆瞬间失去动力,无法加速,险些酿成追尾事故。在之后的路程中,该故障反复出现了五六次。这种在高速上毫无征兆的动力丢失,让我极度恐惧。尝试重启车辆,有时能暂时恢复,有时完全无效,只能束手无策地停在危险路段。4S店检测:事后我立即将车送至4S店检查。售后人员仅用电脑读取故障码后,口头告知我是一个关于“驻车锁”的故障码(p288768),结论是需要更换整个变速箱总成,费用高达2万多元,并以车辆已过保修期为由,要求我全部自费。我的质疑与诉求:1.这是明确的产品质量缺陷:上网查询后,我发现大量领界车主都遭遇了和我一模一样的“9万多公里变速箱报废”问题,这足以证明不是我个例,而是车辆本身存在设计或制造缺陷。6年行驶9万公里就需更换变速箱核心总成,任何一辆合格的家用车都不应如此。2.这属于重大安全隐患:在高速行驶中突然失去动力,是极其严重的致命缺陷。厂家不能以“过保”为由,将车主的人身安全置于不顾。 3.我的核心诉求:·强烈要求江铃福特正视其产品缺陷,为我免费更换并维修好变速箱。·考虑到此缺陷的严重性和复发性,维修后,对该变速箱提供至少追加2年的延长质保。
江铃福特厂家回复:您好,您反馈的问题已安排人员处理,如有问题,请联系客服热线4000031111。
