比亚迪元UP物联网卡无法切换其他运营商

我的车机联网卡运营商是联通，但是信号差，与在线客服投诉信号差要求更换运营商，客服回复一个物联网卡只对应一个运营商，确实无法切换其他运营商。但实际情况是卡是esim，是可以后台切换运营商的。我的诉求是更换运营商至移动运营。