小鹏P7车机升级后后台锁电 续航下降

本人于【2025年4月】在山东省临沂市二手车购买了一辆【小鹏P72021款670N版】纯电动汽车，裸车价【118000】元。 车辆宣传NEDC续航670km，购车初期实际续航可达到500km以上，但自【2026年3月起（OTA升级/保养后）】，车辆出现严重“锁电”问题：1.电池可用容量被限制，充电到100%时表显续航仅【573km】，实际续航大幅缩水，充满电仅能跑【465km】，较购车初期下降超过30%；2.多次联系小鹏客服/售后，反馈续航缩水问题，对方未给出合理解释，仅以“正常衰减”“天气影响”为由推诿，拒绝承认锁电行为，也未提供电池检测报告或解决方案；3.锁电行为导致车辆实际续航远低于宣传标准，严重影响日常使用通勤，续航缩水，属于虚假宣传、侵害消费者知情权与公平交易权的行为。 基本诉求： 4.要求小鹏汽车立即停止锁电行为，恢复车辆电池正常可用容量与续航； 5.提供权威的电池健康度检测报告，说明续航下降的原因； 6.对因此造成的损失（如续航缩水导致的额外充电成本/出行不便）进行合理补偿； 7.书面致歉并公开说明锁电相关情况。