小鹏P7续航里程与宣传不符 充电桩无法充电

本人所购车辆使用期间逐渐出现续航衰减故障，现阶段正常路况常温环境下行驶，无极端天气及大功率用电情况，车辆最大续航仅200公里，与官方宣传续航标准差距悬殊，严重影响日常出行，多次存在续航不足导致中途抛锚的风险，对个人出行安全及正常生活造成极大困扰。本人此前已向厂家及售后渠道投诉续航异常问题，要求全面检测排查故障并给出解决方案，但厂家始终未正面回应，未开展深度检测，未查明续航缩水根本原因，也未实施维修、更换配件等整改措施，消极推诿、漠视车主合理诉求，侵害消费者合法权益。2026年五一假期期间，本人使用品牌家用充电桩充电时，充电桩无法正常启动，多次操作仍无响应，无法完成充电，车辆因电量不足陷入出行困境，车主被迫另行寻找充电渠道，产生额外时间、精力及经济损耗，进一步暴露产品质量与配套服务缺陷。本人认为车辆续航严重虚标、家用充电桩故障均属于产品质量及配套服务问题，厂家在接到故障反馈后消极处置、拒不整改，违反相关法律法规及用户协议，侵害消费者知情权、公平交易权与求偿权。本人提出以下诉求，要求厂家限期落实，否则将向监管部门、消费者协会举报并通过法律途径维权，同时保留媒体曝光追责权利：1、安排专业技术人员对车辆进行深度全面检测，排查电池衰减、电控故障等续航缩水诱因，出具书面检测报告并于三个工作日内告知检测结果；2、针对续航不达标问题制定整改方案，通过维修配件、更换电池等方式恢复车辆正常续航，七个工作日内完成整改，保障正常出行使用；3、排查家用充电桩故障并维修调试，明确故障成因，补偿充电桩故障产生的额外出行成本；4、针对厂家前期消极推诿、拒不处理问题的行为，向本人出具书面道歉；5、建立长效沟通机制，配备专属对接人员，实时同步整改进度，杜绝推诿敷衍；6、承担本次维权产生的检测费、充电费、出行误工费等全部合理费用。