
2019款探岳行驶中突然出现顿挫感,仪表弹出“变速箱处于紧急运行模式可D挡继续行驶”提示。随后1、3、5、7挡位消失,仍处于紧急运行模式可继续行驶。4月15日到荆州恒信一路4S店检修,售后检查拍照后回复为机电单元传感器故障,已发报告至厂家待批复。此后半个月内反复询问进展,均称等待批复。5月12日再次询问,回复“因车辆过保,厂家未通过报告”。诉求:该问题系变速箱机电单元缺陷,要求一汽大众履行延保政策,督办4S店免费更换改进版机电单元总成(含材料、工时及变速箱油)。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
