

本人为比亚迪秦首任车主,车辆电芯在质保期内。2026年3月19日车辆首次出现回电效能不足及电池故障。3月20日首次到店检修,4S店误判为电机机油问题,仅更换机油,未对三电系统进行全面检测,未排查出电池核心故障。3月22日二次到店,4S店单方口头认定为电控问题,报价9000余元要求自费维修,并诱导第三方维修(2000-3000元),全程无书面检测报告、故障认定文件及真实质保政策告知。3月26日因4S店误诊,前往第三方检修,开盖前即发现电芯漏液、电池短路漏电(有照片为证);第三方仅维修采集线,未拆解电芯本体,简单修复后于3月28日离店。4月22日车辆再次故障,返回4S店开包检查;4月27日4S店单方口头认定“第三方飞线导致电芯漏液”,拒不出具书面鉴定报告并直接拒保。5月1日沟通时,4S店以“进店电量87%、无法放电、运输有隐患、厂家不收”为由,拒绝返厂检测维修,要求自费送厂或折价约4万元换车,拒绝履行法定及约定义务。5月5日通过车质网反馈,厂家回复会联系我们,截止到5月12日12:00,本人电话畅通,未接到厂家任何沟通的来电。本车于4月22日进黄冈驰恒4S店,截至5月12日仍未给出解决方案。多次联系比亚迪客服4008303666,该客服仅作记录反馈,未向上级反馈,与企业不符。核心事实:1.电芯漏液为原厂质量缺陷,开盖前已存在,与第三方维修无关;2.第三方未动电芯,仅修采集线;3.4S店两次误诊、不出报告、无理拒保、拒绝返厂,违反《汽车三包规定》及比亚迪官方质保承诺。投诉诉求:1.免费履行质保,维修/更换漏液电芯;2.出具书面检测报告与故障鉴定报告;3.返厂权威检测,承担全部检测与维修费用;4.赔偿自2026年3月20日起的停运损失;5.对4S店违规售后行为进行整改并书面致歉。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
