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魏牌VV7车联网服务失效无4G网络

投诉编号:【1651693】 投诉时间:2026-05-12 01:07 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV7 投诉车型:2019款 2.0T 旗舰型 升级版 国V

承诺“终身”,只用不到5年就停厂家违约,宣传“终身车联网/远程服务”,属于合同要约,写不写进合同都算数。 3G退网是可预见的技术迭代,不是不可抗力;厂家当年用3G模块、没预留升级、没告知风险,属于设计缺陷+未尽告知义务。 2.4S店是背锅侠,责任在主机厂,4S店只卖车、修硬件,不生产车机模块、不运营车联网服务器;让4S店解决,就是典型踢皮球。 3.法律明确支持 《消费者权益保护法》第26条:格式条款排除或限制消费者权利,无效。 《消费者权益保护法》第10条:公平交易权,不得单方变更服务。 2026新版汽车三包:智能网联系统纳入质保范围。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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