魏牌 VV7 3G退网 车极联网功能受限

距离上次投诉已过去一周有余，截至此刻，仍未见厂家任何处理协商的电话或通知。相关品牌作为国产汽车行业的所谓“龙头”，就是这样对待客户和平台的？一次次敷衍，一次次推诿，拖延成性、置若罔闻——如此冷漠傲慢的处理方式，实在让人寒心透顶！之前我还一次次向身边有购车需求的朋友推荐该品牌，现在看来也不过如此。请平台介入并监督，给我一个合理的解决方案！上次投诉内容（投诉编号【1615588】）：本人购买的相关品牌车辆，因原厂搭载3G车联网模块，目前全国3G网络已退网，导致车联网、远程控制、紧急救援、在线服务全部无法使用。车企在工信部已明确2019年3G退网趋势后，仍销售未预留升级方案的3G车辆，涉嫌侵犯消费者的知情权。且厂家在销售时宣传车联网终身免费服务，现因车辆出厂配置设计缺陷，导致核心功能彻底失效，属于未保障消费者基本使用功能，构成违约与不合理格式条款。本人要求：1.厂家免费升级更换4G（5G）车联网模块（T-BOX）；2.恢复车辆全部车联网功能；3.由厂家承担本次维修／升级全部费用。请市场监管部门督促厂家履行售后责任，停止推诿。备注：当时购买的是旗舰版，花费了最高的费用，结果却未享受到应有的服务，多次联系厂家和售后均被各种推诿，请厂家尽快给予回复和处理。