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比亚迪宋PLUS新能源车辆着火 没有数据

投诉编号:【1651413】 投诉时间:2026-05-11 17:37 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS新能源 投诉车型:2023款 冠军版 DM-i 110KM 旗舰型

车辆于2023年9月27日在某汽车销售服务公司购买,于2026年2月18日在路边正常停放、无改装、无充电、无启动状态下起火,整车烧毁。监控显示:外部火源出现时间为中午13:12,而在此之前1个多小时即中午11:52,车头已疑似异常冒烟;4S店提供的后台数据缺失起火前3小时关键时段,无法排除车辆质量、电气线路及阻燃设计缺陷。购买车辆时,销售人员承诺的配置与实际交付配置不一致。本人多次向厂家400及官方邮箱申请提供厂家盖章完整数据、数据规则说明及防火阻燃标准,但厂家与4S店相互推诿,400声称"仅通过经销商对接,厂家不直接处理",拒不履行法定义务。4S店严重违约:双方签订的《代步车使用协议》明确约定"使用至事故全部事宜处理完毕",但4S店以消防复核结论为由,强行要求收回代步车并按天收费,同时威胁本人若发布事实视频将追究法律责任。责令比亚迪厂家:一、立即提供起火前72小时完整后台数据并加盖厂家公章;二、提供数据规则及防火阻燃标准书面说明;三、按协议继续提供代步车至纠纷解决,不得收费、不得收回;四、由厂家总部直接处理,不得推诿给4S店。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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