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奇瑞艾瑞泽8 4S店补漆施工质量较差

投诉编号:【1651083】 投诉时间:2026-05-11 12:49 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 投诉车型:2024款 1.6T DCT 智

本人3月份进店对车辆后尾门边缘爆漆位置进行补漆处理,本次补漆施工质量较差,漆面修复效果不佳。门店在未征得本人同意的情况下,私自将车辆外出送检维修,为压缩施工成本将补漆业务外包至外部维修机构,且未提前告知车主。车辆取回后发现后尾门卡扣损坏,尾门无法正常闭合,本人提车时要求工作人员修复故障后再取车,售后人员相互推诿、消极处理,让车主长时间等候,拖延一小时仍无人对接维修,本人拨打投诉电话后才有人处理问题。维修过后车辆后尾门开合卡顿、开关不顺畅,尾门安装缝隙高低不平,后尾灯装配错位,整体维修工艺极差,售后服务态度敷衍推诿,服务体验极差。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司深圳永安达4S店反馈:已多次联系客户邀约进站处理。建议客户和门店联系对接处理车辆问题,有需要随时来电。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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