鸿蒙智行智界R7原车行车记录仪像素低

智界R7行车记录仪像素非常非常低，低到可以说跟没有没什么区别！2026年4月20号提车，23号用车的时候在国道正常跟车行驶，被对向车道渣土车掉下来的土块之类的东西砸伤侧裙，当时我的车速只有45公里每小时左右，车辆被掉落东西砸伤的时候我就靠边停车检查车辆受损情况，然后查看行车记录仪，本以为可以找到相关证据然后报警,但是当我查看行车记录仪之后发现，原厂的行车记录仪形同虚设一般，不要说掉落的土块,它连附近车辆车牌号，以及肇事车辆车牌号都看不清！！脑子当时就懵了，以为摄像头区域有脏污，或者遮挡，还是我行车记录仪没设置好，但仔细检查了之后发现都不是。我联系了服务中心，发给他们看，当时是说是不是有脏污和遮挡，我说并没有，然后说是不是视频压缩过，我说原车机导过来就是这样，所以问题没解决，约时间现场检查！我5月5日去到用户中心现场检查，机修师傅和我现场验证，确实是行车记录仪像素极低，可以说在5米左右的距离，连对面车牌号都看不清，更加不要说行驶在路上了！更加不认同厂家的回复，行驶中像素会更低！成都的工作人员全程是积极的帮我处理跟进这个事情，所以跟这家用户中心是没关系的！我想问，一台落地30多万的车，行车记录仪连近距离车牌号都看不清，那么，这个行车记录仪跟没有，有什么区别？假如，当时掉落的不是土块，而是钢铁之类的，砸到的不是车身，而是前档，击穿了，人员伤亡了，这样的行车记录仪画面，我又该去找谁？