长安UNI-K门把手触摸失灵 无法打开车门

车辆门把手有问题，怠速时下车后自动落锁，无法打开且触摸无反应，已两次从后备箱钻入。前往4S店后，工作人员态度恶劣，未检查便称需更换门把手，费用一千元。平时车辆保养良好，门把手完好为何损坏，怀疑产品质量问题。