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长安UNI-K车辆车机系统不更新导航系统老旧

投诉编号:【1647947】 投诉时间:2026-05-07 22:18 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-K 投诉车型:2023款 2.0T 两驱 悦享型

长安汽车涉嫌虚假宣传与漠视生命!2023款UNI-K车机沦为“弃子”,导航老旧致事故风险,车主维权无门!投诉对象:长安汽车 投诉车型:2023款长安UNI-K投诉性质:质量问题、服务欺诈、虚假宣传投诉内容:我是长安UNI-K2023款车主。这辆车让我感受到的不仅是失望,更是被欺骗的愤怒和行车安全的恐惧!一、虚假宣传,欺诈销售!“终身OTA”实为骗局购车时,长安大肆宣扬该车具备“终身OTA升级”能力,将其作为核心卖点之一。然而自提车至今,车机系统从未获得过一次实质性更新!所谓的“智能座舱”已成僵尸系统。反观长安对其他车型频繁推送更新,唯独对UNI-K2023款车主进行冷处理。这不是技术问题,这是赤裸裸的区别对待和商业欺诈!长安汽车,你们当初的承诺难道只是一张空头支票吗?二、导航版本烂如“工业垃圾”,安全隐患触目惊心车载高德地图版本陈旧到令人发指,经查证仍为2021年的残留版本!在2026年的今天,让我使用5年前的地图软件,长安究竟是拿车主的生命安全当儿戏,还是根本不在乎用户体验?因为导航版本老旧,我已多次遭遇被误导逆行、驶入断头路、错过高速出口等惊魂时刻。一旦因此发生重大交通事故,长安汽车是否承担得起“谋杀未遂”的责任?这种有缺陷、有严重安全隐患的系统,你们是怎么通过出厂质检的?三、厂家态度极其傲慢,漠视诉求,推诿扯皮针对车机问题,我多次拨打长安官方客服热线(951999)及前往4S店沟通。得到的反馈永远是“已记录”、“请耐心等待”、“这是厂家决定”。长安厂家不仅不解决问题,甚至对于新旧款车型采取“双标”态度,对新款无限宠溺,对老款(2023款)直接放弃。面对车主的集体质疑,长安不仅没有拿出任何整改方案,反而试图用敷衍话术“捂嘴”消费者。这种店大欺客、漠视消费者的态度,令人寒心!四、诉求与最后通牒长安汽车,你们必须停止这种傲慢的做派!1.立即推送新版车机系统:必须针对2023款UNI-K进行系统优化,兑现“终身OTA”的承诺。2.强制升级导航版本:必须将导航版本升级至与当前硬件匹配的最新稳定版,消除因系统陈旧带来的安全隐患。3.公开道歉并赔偿:针对因导航问题可能给车主造成的损失及虚假宣传行为,给出合理的解释与补偿。如果长安汽车继续无视车主呼声,拒绝解决问题,我将联合更多受害车主,通过媒体曝光、车展维权、法律诉讼等一切必要手段,将此事闹大!让社会看看,长安是如何对待支持它的消费者的!请长安汽车拿出诚意,不要在漠视生命的道路上越走越远!

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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