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埃安AION S动力电池膨胀爆炸 厂家不处理

投诉编号:【1650525】 投诉时间:2026-05-10 18:23 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S 投诉车型:2023款 魅 580 磷酸铁锂

本人车辆为广汽埃安S魅580,目前行驶约25万公里,无任何私自改装、无泡水、无重大事故,一直正常合规家用及网约车营运使用。车辆动力电池先后三次出现鼓包、膨胀、绝缘故障、无法启动,存在起火爆炸重大安全隐患。第一次电池出问题,走保险进店维修,厂家只做简单维修没有更换全新电池,结果从4S店修好开出仅几个小时,电池再次膨胀出故障。第二次厂家召回走质保,非但不更换全新原厂电池,给更换了一块二手翻新旧电池,拒绝给车主更换全新电池。现在第三次电池又再次膨胀、故障、随时有自燃爆炸风险,厂家单方面找理由,借口说我底盘轻微刮碰碰到电池,强行判定为人为原因直接拒保后,4S店工作人员让车主自费修复或更换,我们车主强烈拒绝后4S店第三天打电话来说进水导致电池断电,然后给我们清理了一下电池包内的水就恢复了,现在车给我们开回来了,但是不敢保证下一次膨胀爆炸是什么时候,我们这是运营车辆,车上随时有乘客的,爆炸后是否会起火导致人员伤亡的情况。仅仅是轻微底盘剐蹭,事后车辆正常行驶很久才出现电池故障,根本不是导致电池三次鼓包爆炸的直接原因,纯属车辆自身电池批次质量缺陷。厂家以此恶意甩锅、推卸三包责任。当初购车时厂家明确承诺三电50万公里质保,现在单方面无故取消质保、彻底不认账,只简单敷衍处理一下就让继续开,车辆随时会再次热失控、自燃爆炸,严重威胁本人人身安全以及周边公共安全。厂家存在维修无效、以旧充新换二手电池、无故拒保、不兑现50万公里质保承诺、拒不出具正规检测报告、推诿扯皮不解决安全隐患等问题。现正式诉求:1、要求广汽埃安安排权威第三方检测,出具加盖公章的正式故障鉴定报告;2、不得以轻微底盘剐蹭为由推卸责任,免费更换全新原厂合格动力电池包;3、恢复车辆原本承诺的三电50万公里质保权益;4、承担车辆停运营运损失及维权相关费用;5、若后续车辆再次发生自燃、爆炸、伤及人车财物,所有法律及经济责任由广汽埃安厂家全部承担。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务。

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